성남시장례문화사업소 화장장 예약, 놓치면 4일장이 되는 이유와 대처

화장장 예약이 어려운 이유

한마디로 자리는 정해져 있는데 찾는 사람은 많기 때문이에요.

• 시간대 쏠림특히 발인 3일 차의 이른 오전 시간대에 예약이 일제히 몰립니다.
• 수도권 시설 부족수요에 비해 수도권 내 화장 시설이 절대적으로 부족해 경쟁이 치열합니다.
• 환절기 및 연휴 직후명절 연휴 직후나 계절이 바뀌는 시기에는 사망자가 늘어 예약이 더욱 어렵습니다.

화장장 예약은 정부의 e하늘 장사정보시스템을 통해 이뤄지는데, 원하는 시간이 순식간에 마감되곤 해요.

자리가 없으면 ‘4일장’이 되기도 해요

많은 분이 모르는 사실 하나. 3일장 일정은 사실 화장장 예약 시간에 맞춰 짜여요. 원하는 날 자리가 없으면 발인이 하루 밀려 4일장이 되기도 하죠.

게다가 ‘관외’(고인·상주의 거주지가 아닌 지역)는 화장 요금이 관내의 수 배 수준이고, 자리 우선순위에서도 밀릴 수 있어요. 그래서 ‘가깝고 이른 자리’를 잡는 게 관건이에요.

※ 관내 기준: 고인의 사망일 기준 성남시에 주민등록을 두고 거주한 경우 등

그래서 임종 직후, 지도사가 가장 먼저 하는 일

임종이 확인되면 장례지도사는 e하늘에서 여러 화장장의 빈 시간을 실시간으로 살펴, 가능한 한 가깝고 알맞은 자리를 선점해요. 이 순간의 경험과 발 빠름이 장례 전체의 일정을 좌우하죠.

유가족이 직접 통제하기 가장 어려운 영역이라, 지도사의 역할이 특히 크게 드러나는 대목이에요.

사례 - 치열한 예약 속, 가까운 화장장을 잡기까지

새벽 5시, 아버지를 떠나보낸 가족의 전화에 고이의 장례지도사가 성남시의료원장례식장으로 곧장 왔어요. 전체 일정부터 물품 배치, 상주 살핌까지 챙기는 와중에도, 그가 특히 애쓴 건 화장장 예약이었죠.

사정이 있었어요. 고인의 주소지가 하남인데, 하남시는 지역 내 화장장이 없었거든요. 결국 성남시 화장장을 ‘관외’로 잡아야 했는데, 앞서 말한 것처럼 관외는 자리 경쟁이 훨씬 치열해요. 가까운 자리를 구하기가 그만큼 더 어려운 상황이었죠.

“화장장 예약도 정말 치열했는데, 인력을 동원해서 최대한 가까운 화장장으로 갈 수 있도록 많이 애써주셔서 정말 감사했습니다.”
“화장장에서 다른 장례지도사님들을 보았는데… 전세권 장례지도사님은 원래부터 알던 분처럼 계속 챙겨주셨어요.”- 고객 후기 중에서 -

내가 어찌할 수 없는 일일수록, 곁이 중요해요

화장장 예약은 유가족이 아무리 애써도 마음대로 되지 않는 일이에요. 자리는 정해져 있고, 결정은 새벽 몇 시간 안에 내려야 하니까요. 그래서 이런 순간엔 ‘무엇을 준비했느냐’보다 ‘누가 곁에서 대신 움직여 주느냐’가 장례의 방향을 바꿔요. 그 가족이 새벽 5시의 전화 한 통에 가까운 화장장을 잡을 수 있었던 것처럼요.

고이상조가 하는 일도 결국 그거예요.

• 화장장 예약과 각종 서류 같은 행정 절차를 유가족 대신 도맡는 것
• 항목마다 가격을 투명하게 공개하는 정찰제
• 부담을 미루지 않는 후불제까지

모두 슬픔에 잠긴 가족이 오직 고인을 배웅하는 데만 집중할 수 있도록 하기 위한 거예요.